醫療專業程度不斷流失
最近生活上看到一些不同行業的人對待工作的處理方式，讓我開始思考到底「專業」是什麼？
資訊爆炸的時代許多知識和技能變得不再遙不可及，即使是傳統上認為知識技能極度專業的醫師，在現今的台灣也變得不再稀有，困難疾病的治療技術，不再被少數幾位醫師獨佔，醫療越來越普及，民眾選擇的權利越來越多，醫療專業程度似乎一點一滴的流失。
當訣竅不再是訣竅......
其實，不只是醫師，各行各業都面臨相同的處境，以前擁有獨門的「訣竅」就是專業，現在人人輕易可以得到「訣竅」，獨門不再是獨門，「專業」還會繼續存在嗎？
所以，我現在重新定義「專業」，「態度」才是專業的根本。
兒童急診科醫師的「專業」
當年輕住院醫師踏進小兒急診室工作前，我會告訴他們在急診需要第一線面對焦急的家長，兒科的知識和技能只是基本，如何將困難的醫學知識用家長聽得懂的方式溝通，並且讓家長對急診醫師產生信任，這才是在兒科急診工作的精髓，所以希望年輕醫師沒事時要仔細聆聽主治醫師如何跟病人解釋病情，學習不同主治醫師的溝通技巧，配合自己的個性，創造屬於自己獨有的「話術」。
只有兒科醫學知識和「話術」並不足以在兒童急診工作。在急診工作，常會遇到不可理喻或非常不禮貌的家長，有的是高知識份子，有的是黑道大哥，會用法律訴訟或人身攻擊威脅，讓看診的心情大受影響。然而，即使再討厭那些家長，即使那些家長動不動說要提告或喊打喊殺，看到生病的孩子，就該專心執行醫療處置，這才是「專業的態度」。
讓家長感受到「用心」
我常對住院醫師說：
「不管家長的態度再怎麼不好，你再麼討厭這些家長，只要秉持熱忱，用心看病，真心為孩子著想，就算是無理的家長，看到你認真治療他們的孩子，還是會感受的你的用心，即使沒有，至少問心無愧，這才是專業！」
當穿上醫師袍、戴上聽診器的那一刻，我就是一個專業的兒科醫師，我依然相信只要真心為孩子好，認真治療孩子，家長一定可以感受得到！一定可以！
